Pas satisfait de votre achat ou besoin d'une annulation ?

Je comprends qu'il peut y avoir des situations où un article ne correspond pas à vos attentes, où vous changez d'avis ou où votre décision d'achat ne vous semble plus adéquate après coup. En tant que consommateur, vous disposez légalement d'un droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne.

Pour rendre votre expérience d'achat dans ma boutique aussi agréable que possible, je vais au-delà des exigences légales et vous offre un droit de rétractation prolongé de 30 jours. Cela signifie que vous avez un mois entier pour réfléchir à votre achat et exercer, si nécessaire, votre droit de rétractation.

Je veux m'assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre achat – votre satisfaction est ma priorité absolue !

Rétractation pour l'achat de marchandises (en ligne)

Vous avez le droit de résilier votre contrat d'achat dans un délai de 30 jours sans fournir de justification. La période de rétractation commence à la date de la commande.

Pour exercer votre droit de rétractation, informez-moi simplement (par lettre, téléphone, WhatsApp ou e-mail) de votre décision. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser mon formulaire de rétractation.

En cas de rétractation :

• Je vous rembourserai tous les paiements, y compris les frais de livraison (sauf les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux), dans un délai de 14 jours après réception du retour.
• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat – sans frais supplémentaires.

Veuillez noter :

• Vous supportez les frais de retour.
• Veuillez me communiquer le numéro de suivi afin que le remboursement puisse être traité rapidement et en toute sécurité.

Annulation de cours, voyages et événements

Pour les cours, voyages et événements ayant des dates fixes et considérés comme des activités de loisirs, le droit de rétractation ne s'applique pas.

Je comprends que des imprévus, comme une maladie, peuvent survenir. Dans ces cas, je vous propose de participer à un cours ou à un événement ultérieur.

Important : Les frais pour le cours ou l'événement initial restent dus et ne sont pas remboursables.

Conseil : Souscrivez une assurance annulation pour éviter des frais imprévus.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me contacter. Je suis là pour vous aider ! 😊